1. Introduktion
2. Indhold og brug af håndbogen
3. Databaser om kvalitet
3.1 Landsdækkende kliniske kvalitetsdatabaser
3.2 Andre nationale monitoreringsprogrammer
3.3 Præsentation og tolkning
3.4 Supplerende indikatorer
4 Forbedringsmodellen til kvalitetsforbedring
4.1 Sæt mål for kvaliteten
4.1.1 Eksempler på målsætninger
4.2 Etablér måling af kvaliteten
4.3 Vælg ændring til forbedring af kvalitet
4.3.1 Sundhedsfagligt personale som kilde til ændringer
4.3.2 Patienter og pårørende som kilde til ændringer
4.3.3 Litteratur som kilde til ændringer
4.3.5 Patientcentreret behandling
4.4 Afprøv ændring til fordedring af kvalitet
4.4.1 Eksempler på afprøvninger
5. Værktøjer til forbedringsarbejde
5.1 Forbedringsteam
5.2 Brainstorm, gruppering og prioritering
5.3 Forløbsbeskrivelse og forløbsdiagram
5.3.1 Eksempler på forløbsdiagram og forløbsbeskrivelse med risikoscore
5.4 Årsagsvirkningsdiagram
5.4.1 Eksempler på årsagsvirkningsdiagrammer
5.5 Interviews
5.6 Simpel optælling
5.7 Søjlediagram
5.7.1 Eksempel på søjlediagram
5.8 Histogram
5.8.1 Eksempler på histogrammer
5.9 Paretodiagram
5.9.1 Eksempler på paretodiagrammer
5.10 Seriediagrammer
5.10.1 Eksempel på seriediagram
5.11 Kontroldiagram
5.11.2 Tolkning af kontroldiagram
5.11.3 Forbedring med kontroldiagram
5.12 PDSA-hjælpeskema
5.13 Sammenssat procesindikator: "Pakkeindikator"
6. Praktisk databehandling
6.1 Introduktion til regneark
6.2 Databehandling i regneark
6.3 Eksempler på anvendelse af regneark
7. implementering
8. Litteratur